最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術

第1章　七大基本規則

■規則01：閒聊的目的

╳ 努力想讓聊天變得有趣。
○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。

你有過這樣的經驗嗎？

「不知道閒聊要聊什麼。」

「拚命想炒熱氣氛，講到嘴巴很痠。」

「想炒熱氣氛，就必須說些有趣的話」，這其實誤會大了。閒聊的目的只有一個，就是「建立人際關係」。

跟初次見面的人，總之先聊聊看。

跟見過兩、三次面的人，進一步拉近關係。

跟上司在計程車裡閒聊；跟客戶正式交涉、協商前的破冰。

跟另一半的父母久違的對話；跟媽媽的朋友保持恰到好處的距離話家常。

生活中，我們會碰到各種不同的狀況，但所有的閒聊都只有一個目的，就是透過對話，卸下彼此的心防，讓雙方的關係變得更緊密。

「跟對方初次見面，因為某個不重要的話題聊得很開心，非常意氣相投。」

「跟嚴肅的客戶天南地北地閒聊，最後談成了生意。」

這些成功的例子，都是因為閒聊，拉近彼此距離帶來的結果。

反過來說，人與人之間只要閒聊，就能拉近關係。講白了，閒聊的時候，其實聊什麼都無所謂。

所以，不需要硬講些有趣的事，更不需要什麼「結論」或「結局」，沒有反而比較好。

一旦「直接從結論說起」「用數字和數據，講話有邏輯」，閒聊馬上就結束了。而閒聊結束，關係也就結束了。

不用「也就是說」，不要為對話下結論

人是有情緒的，不是機器人。

苦笑地聊著沒有結局的話題；兜著沒有結論的話題轉。

像這樣閒聊，醞釀出「我們在對話」的感受，可以帶來「讓彼此關係更緊密」的安心感。

就像「The show must go on」（直譯就是「戲一定要演下去」）這句英文諺語所說的，閒聊也一定要一直講下去。重點不在「內容」，而是你來我往的「持久性」。

那要怎麼做，對話才能持久呢？下一個規則會討論這個部分。

請各位先將這一點牢記在心：閒聊不需要有趣或結論，只要持續不中斷就好。

POINT：閒聊是對話的你來我往，能持續不中斷就好。

■規則03：如何開啟話題

╳ 聊時事新聞。
○ 聊事件經驗。

「今天我看到一則新聞。」

「最近○○好像很流行耶。」

用那天的新聞或流行時事開啟話題，你跟人聊天時是不是都這樣起頭？想從大家都知道的事情開啟話題，是很正常的。

不過，如果你想提升閒聊力，請避免這樣打開話題。

第二個規則「聊心情，而非資訊」就已提到，用流行時事或新聞當開頭話題，對話會變得很表面、膚淺，很難聊到彼此的真實感受。

「聽說這次的颱風好像很嚴重耶，全國各地災情頻傳。」

「真的啊，滿嚴重的。」

「……」

「……」

這則新聞明明大家都知道，卻聊不下去。

「對政府的應對感到很生氣」「我們必須小心防範災害」，就算勉強試著傳達自己的心情，恐怕也很難表達清楚。

用狀聲詞，聊事件經驗

選擇什麼樣的話題，才能清楚表達自己的心情？簡單來說，正確答案是「聊跟自己有關的事件和經驗」。

「這次的颱風，風咻咻咻的，好可怕喔。晚上根本睡不著。」

「風大真的很難睡著。」

「雖然我覺得公寓應該很堅固，但這次真的有夠嚇人。」

「我們家為此還準備了防災背包，之前從來沒買過。防災意識整個變得不一樣了。」

像這樣將颱風的話題與自己的實際經驗連結，聊起來應該讓人感覺很親近。用實際經驗開啟話題，便能以「我覺得」「防災意識變得不一樣了」來傳達自己的真實感受。而使用「咻咻咻」「真的」等狀聲詞和語助詞，有助於表達自己真實的感覺。

不需要誇張的故事、有趣的經驗，平淡無奇的日常生活事件就可以了。用「經驗」搭配「感受」聊天，可以迅速拉近你與對方的關係。

聊自己的生活事件和經驗，而非不知在哪裡看到的時事話題，這就是第三個規則。

POINT：實際經驗，比較能夠表達心情。

 

第3章　熟人／聚會篇

■被探問隱私時

╳ 為避免失禮，盡可能回答。
○ 以「一般來說」轉移話題。 

「你跟多少人交往過啊？」

「說實話，你年收入有多少？」

「你打算生小孩嗎？」

有些人會問一些沒禮貌的問題。

如果彼此是朋友，還可以勸戒對方一下：「喔喔，你問這什麼問題啦！」「你最好不要問這種問題。」

但假如對方是親戚、公司上司等必須費點心思的人，就沒辦法這樣做了，得硬擠出點東西來回答。

不過，那種問題如果老實回答也不正確，因為會把自己弄得不開心，而且無論你怎麼回答，對方恐怕也未必會就此閉嘴。

「我跟●個人交往過……」

「這樣啊。你不結婚嗎？早點結婚比較好喔。」

「我的年收入是●元……」

「是喔，應該有其他更好的工作吧？」

「我們還不打算生小孩。」

「為什麼？」

對方有可能會像這樣，繼續提出難以回答的問題。

雖說如此，用問題回答問題：「我看起來像幾歲？」或是打哈哈：「任憑你想像。」未必能用在所有人身上。

惱人的問題就用一般論含糊帶過

巧妙閃躲失禮問題的正確方式，就是「用一般論含糊帶過」。例如：

「嗯，有多少人呢？一般來說大概是五到十人吧。」

「我這個年紀的平均年收入大概是一百二十萬到兩百萬元吧。」

「大家通常是幾歲生小孩啊？」

這樣算是回答了問題，而且也能暗示對方：「我不想談隱私。」

「年收入那樣有點少耶，我們那個時代啊……」「平均大概就是那樣啦。」「雖然說是平均，但每個人不太一樣呢。」若對方對你的回應感興趣，轉移了話題，你就成功了。

想跟對方拉近距離時，想回答的問題就老實回答。

想跟對方保持距離時，面對難以回答的問題，就用一般論含糊帶過。

這就是閒聊的鐵則。

POINT：想跟對方保持距離時，就用一般論含糊帶過。

 

第4章　職場／商場篇

■跟上司兩人獨處（計程車篇）

╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。
○ 聊車窗外的街頭景象。 

比在電梯裡跟上司兩人獨處閒聊難度更高的，應該就是跟上司搭同一輛計程車的時候吧。

搭電梯的時間短，勉強可以聊上幾句，而且抵達其他樓層時，也可能有別人進來，但計程車就不是這樣了。

下定決心，想努力聊聊看，卻不知如何開口。試了前面的幾項技巧，效果卻不如預期。這個時候該怎麼辦才好？其實，計程車有計程車才有的聊天話題。

那就是「車窗外的街頭景象」。這正是會議室和餐廳沒有，搭計程車時才會出現的話題，不拿來用就太可惜了。

「路上車子好多啊。」

「這條路一直在動工呢。」

「咦，那間店不見了。街道的氣氛整個不一樣了耶。」

講什麼都行，把映入眼簾的事物說出來就好。這個技巧叫作「影像對話」。

把看到的東西說出來，上司可能會因此聊起景氣狀況，或是聊他過去的街頭回憶。當對方開啟了話匣子，你只需要「原來如此」「這樣啊」地搭腔附和。內容膚淺也沒關係，然後當話題中斷時，你只要再次把映入眼簾的事物當作話題，說出來就好。

「哇，好大的招牌！」

「那款賓士真是歷史悠久耶。」

搭計程車時反而是話題的寶庫。

聊外頭的風景，就不會碰觸到私人話題

像這樣，把看到的事物當作話題，好處除了不愁沒話聊之外，還有一個就是「不太會被問及隱私」。

「你住哪裡？」「你的興趣是什麼？」這類問題接二連三，其實不是想要探你的隱私，而是想跟你輕鬆聊天的苦肉計。上司只是用他的方式想關心你而已。

不過，平常相處起來已經夠累了，再被身家調查一樣問過一輪，恐怕會筋疲力盡吧。既然如此，不如就把映入眼簾的事物當作話題丟給上司，讓他自由發揮。

如此一來，就可以用不痛不癢的對話，平安度過和上司一同搭計程車的時間。

POINT：在計程車裡，直接把看到的窗外街景當作話題。