看人看到骨子裡：瑞典讀心術大師教你掌握人心，洞悉人性

3　實際建立密切關係——有意識地使用無意識溝通

在練習和他人建立密切關係時，不必擔心會被「抓包」。如果要了解你這個人越來越簡單，和你談話越來越愉快，或者突然之間你似乎能讀懂別人的心思，是沒有人會抱怨的。

扭扭屁股吧：如何運用肢體語言
前面提過，我們要在幾方面去適應訊息接收者，以建立密切關係。第一就是肢體語言。「語言」聽起來好像會有張字彙表，你只要學學上面的字就行了。當然，這樣的書也的確存在，它們會告訴你，當某人像這樣豎起小指頭時，代表如此如此；而當他們的左腳出現這種動作時，又表示這般這般。但其實沒有這麼簡單，相同的手勢、姿態不見得對每種狀況或每個人都代表同樣的意義，例如交叉的雙臂代表「拒人於千里之外∕游離∕懷疑」，很多人樂於這樣解釋，但這並不對。一是因為這解讀忽略了人體可以創造多層次且動態的表達方式，再者，這似乎要你相信肢體語言獨立存在，可以不考慮其他因素。你一定曾經交叉雙臂，然後突然想到：「對了，人們覺得憤怒或想保持距離時會這麼做，但我現在一點也不生氣啊！」沒錯，人可能因為其他理由而交叉雙臂—也許是因為天寒地凍，所以環抱雙臂以保持身體暖和；或者，這不過是讓雙臂暫時休息一下的簡便方法而已。因此，為了確定某人是真的在保持距離或心存懷疑，我們必須尋找其他可見的生理徵兆，並考量這些姿勢出現的背景—他們身體的其他部分看起來怎麼樣？手臂是緊張或放鬆？臉看起來如何？和他們之間的討論已經到達白熱化的程度了嗎？房間裡冷嗎？諸如此類。 

配對法及反映法
該如何運用肢體語言建立密切關係？簡而言之，你要模仿他人，或者比較適切的說法是，你要表現出姿態上的「回聲」。也就是說，你要觀察對方的姿勢、他的頭偏成幾度角、雙臂如何交握之類的，然後做出相同的動作；如果他舞動身體某個部分，你也要動同一個地方。有兩種方法可以做這件事：配對（matching）及反映（mirroring），要用哪一種方法，完全由你和對方的相對位置決定。當你坐或站在對方旁邊時，比較適合使用配對法。所謂「配對」，指的是對方有動作時，你要運動相同的身體部位（例如，如果他動了右手臂，你也動一動右手臂）。而當你們面對面坐或站著時，就可以運用反映法。所謂「反映」，指的是你運動的身體部位與對方相反（例如，他動了右手臂，你就動一動左手臂），彷彿你是他的鏡中影。
如果你太過亦步亦趨地模仿某人的一舉一動，顯然會非常奇怪。當你從平日習慣的律動，轉變成模仿和你交談的那個人的動作時，自己的行為會出現明顯變化。再來，如果你完全模仿對方的動作，對方必然看得一清二楚。這樣不但無法建立密切關係，反而會讓人覺得你是個精神分裂症患者。
當你想透過適應他人的溝通方式來建立密切關係時，要偶一為之，而且要慢慢來。一開始，改變幅度要小，然後非常小心、不著痕跡地逐步增強。你的改變要多快或多慢，由你感知自己獲得多少你想要的回應而定。你讓對方覺得越有興趣、越投入，就越能開放地模仿他的肢體語言。這個原則在建立密切關係之後也適用。
一開始，你應該利用「代表性姿勢」（又是另一個很炫的字眼）；換言之，你要模仿對方的行為，但是只模仿一點點，只要在跟隨對方的肢體語言時保持一致，你就可以把動作變得柔和些。如果他交叉雙臂，你只要把右手放在左手腕上即可。也就是說，你可以做相同的動作，但幅度小一點，這樣就能避免讓對方意識到。
另一種隱藏你正在模仿他人的好方法，是延緩行動。對方做出一個動作之後，不要馬上跟著做，請你等個二十或三十秒再開始行動。只要你的動作和對方一致，這樣的舉動仍然可以發揮效用，讓他的無意識心智捕捉到你們兩個人出現同樣動作的事實，進而認定你們「很相似」。
第三種遮掩行動的方法，是模仿對方的臉部表情。對方看不見自己的臉，因此不會比較你們兩個人看起來的樣子。但對方的臉部表情是他內心感受的反映（因為人的心理和生理過程互相牽連），如果他看到你臉上出現相應的表情，就會感知到你也有相同的感受，因為你看起來跟他一樣，這就形成了極為親密的連結。因為我們無法看見自己的臉，所以其實無法發現別人正在模仿我們的臉部表情，而只會感受到一種認同感。但有一件事要注意：你模仿的必須是特別的表情，而不是對方原本的模樣。有些人就算在很輕鬆的情況下，看起來也總是一臉感傷、嚴肅或憤怒，這是他們本身臉部結構的關係。你要弄清楚你模仿的對象在其他時候看起來是什麼樣子，這樣才能分辨他原來的臉和展現情緒時的臉有何差異。
另外，還要確定你用跟對方一模一樣的速度和節奏在做動作，這對於有互動的姿勢來說特別重要，例如握手。如果對方動作很慢，你就得慢慢地握手，反之亦然。如果你注意到對方說話速度很快，看起來緊張、興奮，你就得加快握手的速度。而其他有節奏的姿勢，例如表示同意時的頷首，也必須有所改變，以呼應適當的節奏。在稍後的章節當中，你會學到如何掌握對方說話或思考的速度，甚至初見面時你就能了然於心。

不要過度詮釋
就像我之前說過的，我們大部分的姿勢並不是放諸四海皆準，不會對每個人都有同樣的意義。然而，我們還是找得到某種「說明書」，可以解釋多數人的肢體語言。每當我們處於某種情緒時，通常會使用相同的姿勢，就算沒有其他人用這個姿勢，我們也不在乎。因此，初次見面時，你要試著不要太過信任對方展現的肢體語言。比方說，你應該要注意到他是否移動左腿，但必須避免馬上就將此解讀為他很緊張，除非有其他指標指出情況正是如此。稍後，你會學到如何將動作和姿勢連上特定的想法和情緒。也許，移動左腿正是緊張的信號，但此一原則仍只能應用在此人身上，並不必然可以推及到其他人。每個人都會用自己特有的方式來表達自我，而一旦擁有某些判讀他人肢體語言的技巧之後，你就會注意到，你越來越能預測他人要說些什麼，而且在他們開口之前你就想到了。你正在讀心呢！ 
當你開始用全新的方式觀察別人，很快就會注意到他們身上出現的一些變化，就算無法模仿這些改變，你也能因此獲得許多訊息，了解對方的感受和想法。像膚色變化這一類的事，你很容易就會注意到。人在害怕時，臉色通常會變得比較蒼白；而如果是害羞，會發紅的不一定只有雙頰，耳朵上半部、前額及下巴的輪廓也會有發紅現象。另外，對方的瞳孔放大也逃不過你的眼睛，這是一種有興趣及投入的訊號，之後我們會針對這一點深入討論。
如果對方很明顯地擺出阻擋或保持距離的肢體語言，你該怎麼辦？你也要反映這個動作嗎？這個問題並無定論。有些人覺得繼續模仿是個爛主意，但也有人推薦這麼做。建議這麼做的人宣稱，既然一開始你要建立密切關係的原因之一，是要在必要時引導對方，因此你必須透過完全模仿他的肢體語言進入密切關係，然後逐步改變你自己的肢體語言，來打開他的，從而導向正面。如此一來，你就可以影響對方、造成改變。這是個好主意，但我認為你必須把背景因素也列入考慮。如果空氣中瀰漫著緊張氣氛，我建議你採取更好的作法，而非跟著做有阻擋意味的肢體語言。可以建立密切關係的方法還有很多，交叉雙臂可能不是最好的。然而，如果沒有其他跡象顯示那確實是帶有阻擋意味的肢體語言，那麼跟著對方的動作做倒無妨。如同我之前說過的，交叉的雙臂可能只表示房裡很冷。

肢體語言可以是一種療法
有意識地建立密切關係的原因之一，是要讓你能引導對方進入某種（你希望的）心理狀態。身處密切關係時，我們會想要跟隨彼此，因為不跟隨的代價就是導致密切關係破碎，所以在無意識之中，我們會傾全力避免這一點。有一個很好的例子可以說明能夠引導他人多有幫助：設法改變對方帶有阻擋意味的肢體語言，讓他的姿勢變得比較開放，也就是我剛剛提過的情況。要記住，你改變的不只是肢體語言，更是對方的整體態度—這兩者休戚相關，記得吧？發生在身體上的事，也會發生在心理層面。
另一個很實用的地方，就是扭轉周遭親友的負面心態。這是一種很好的治療方法，你自己也很容易運用。當朋友毫無來由地感到沮喪—也許不過因為今天是個多雨的星期一，或者還得等一星期才領得到薪水—這個方法很有用。儘管放膽去試，反映對方的肢體語言！但是你身體表達出來的負面情緒強度不可以等於這位朋友，因為你並不想把對方更往深淵裡拖。你想要的只是做出足以建立密切關係的動作，清楚表現出你了解對方目前的心境。當你確定你們已經處於良好的密切關係中，就慢慢讓自己的肢體語言變得更開放、更正面。你可以打直背脊，擺出開放的姿勢，打開雙臂，然後開始微笑。在這一連串的行動中，你要一步步確認這位朋友跟著你一起改變，如果對方沒跟上，就代表他沒有捕捉到你的導引，這時，你可以回到前一個步驟，重新建立密切關係。在密切關係當中引領對方，常常得進兩步、退一步。
而當你充分改變對方的肢體語言時，他的心情也會有同樣程度的變化，一切的憂鬱都將一掃而空。你知道的，如果把背脊挺直、下巴上揚且不斷微笑，你是不可能沮喪的。試試看吧！
你只要記住，絕對不要對真正遭遇問題的人做這種事就行了。例如，一個處於悲傷情緒當中的人，需要花點時間陷在裡面。哀傷是一種讓我們保留能量，在心中處理引發該情緒的事件的心理狀態。如果你對著正在經歷真實哀痛的人進行這個練習，就會妨礙到對方為了繼續好好過日子所須經歷的心理過程。碰到這種狀況，你最好還是讓對方陷在那種哀傷卻有必要的狀態當中。不過，就像我說的，對於那些無緣無故覺得憂鬱的人，這種療法再好不過了！