王宏哲情緒桌遊書：EQ的力量+勇闖EQ神秘島

情緒風暴來臨：孩子EQ非天生，要靠後天教育

IQ 20％＋EQ 80％＝100％成功

臨床十多年來，我發現來天才領袖評估整體發展的孩子，其實IQ（智力商數）都不差，但情緒的成熟度及心智行為，都讓父母非常擔心，縱使孩子已經上了小學一、二年級，仍然情緒很多，有些是玻璃心、愛哭，有些是暴怒愛生氣，有些則是在團體中，常常跟同儕起衝突，被大人認為是很白目而看不懂臉色。父母告訴孩子：不能亂生氣、不能亂哭、不能去弄人家；道理講了再講，孩子都知道，但他們就是不能控制自己。隨著孩子年齡越來越大，這種IQ快速發展，但EQ（情緒智商）卻嚴重落後的情形，讓現在的學齡前及學齡的孩子，產生IQ與EQ權重失衡的現象，深深的影響了他們的心智成熟度。

這使我想到，知名的美國心理學教授克里．摩斯（Kelly Morth）曾經提過重大的發展學看法，他認為「IQ 20％＋EQ 80％＝100％成功」，這樣成功人生的比例，與現在孩子的行為發展，產生嚴重的落差；現在多數孩子，正面臨情緒風暴的侵襲，無法管控自己的情緒。這現象不免讓人非常擔心，因為這造成「聰明絕頂的孩子很多，能控制脾氣的孩子很少」，這些生在快速變動、混亂分心世代的孩子們，離成功自信的人生目標，越來越遙不可及。這樣改革智力論的力量，是人類發展及行為學演進上非常重要的一步，它提醒著我們：世界正在改變，孩子也正在改變，找到與時俱進的教養，非常的重要；也因為如此，醫界、學界及教育界都希望家庭更重視孩子的EQ情緒教育。家庭，是孩子第一個接受教育的地方。

情緒一秒爆炸可以訓練

教導孩子複雜情緒及情緒程度這一課，我認為很重要的兩個教育是：示範、分享。

示範：

有些孩子聽到「這個『不行』買」的時候，馬上就會暴跳如雷般生氣，這時父母的引導可以採「示範」的技巧，例如蹲下來反問他：「你可以問媽媽，什麼東西是可以的？」「你可以問，要怎樣才能得到？」「你可以問，要等多久？」這些引導，很多父母試一兩次就放棄了，我覺得相當可惜，因為就像挑食的食物一樣，總要多試幾次才會成功，太早放棄訓練最終都會回到跟孩子僵持不下的窘境，孩子自己也不知該怎麼辦。

溝通當下，其實就是在訓練孩子的情緒不要立即反應，再接著訓練之前提到的，情緒是有程度、有光譜的，不要一觸即發。「情緒不反應期」越長的孩子或成人，通常是一個高EQ的人。

分享：

經驗分享也相當重要，別讓孩子覺得，每次都是他因為脾氣不好而被所有人批評。例如：「媽媽今天早上忘記幫你帶便當盒了，我非常緊張又氣自己，於是用跑的、用衝的，覺得自己怎麼這麼糊塗，都快尖叫了。但後來想想，吃便當是中午的事，忘了帶也沒什麼大不了的，中午前送到就好，我好像有點大驚小怪了。原來我也會這麼急、這樣失控亂生氣啊！」

多數孩子喜歡聆聽大人這些經驗，他們心裡會想「原來不是只有我會這樣，我不是墊底的」，另一方面也會覺得「你真的有點太誇張了！」這種分享經驗非常重要，因為透過判斷及分析出「你這樣的情緒真的有點太誇張了」，才能內化「那我有時暴跳如雷，是不是也太誇張了呢？我是不是可以不用那樣呢？」這是一種自我監控的成熟歷程，在心理行為上被稱為「後設認知」（metacognition）。

每一次的情緒經驗，如果能好好教育及溝通，就會養成孩子主動監控自我情緒的習慣，在大腦中形成「新的迴路」，透過成功的經驗建立起自信及成就感。

第三章  情緒管控教的好，比成績更重要

孩子怒氣沖沖時，大人的NG語言及錯誤情緒教養

●NG1封鎖型：你怎麼可以亂生氣？再哭我就處罰你！

在孩子的世界裡，生氣就是生氣，沒有什麼「亂生氣！」應該要教孩子調節自己的脾氣，而不是完全不能發脾氣，這也是很多情緒研究中非常重要的關鍵，而我們卻經常做錯。當你要求一個正在生氣哭鬧的孩子「不准生氣」時，孩子只會覺得自己做不到，有時反而還會累積能量，發出更大的怒氣。

有些父母會說：「可是當下狠狠的凶一頓，經常很有用，孩子就是太囂張了，不可以讓他予取予求。」凶一頓為何會有效？原因就在於：在上述孩子大腦當機的狀態下，用一個更強烈的刺激重建孩子的目標；當下或許可以有效壓制，但也有可能產生幾個更嚴重的問題。

●NG2不傾聽型：這有什麼好生氣的？不過是一點小事！

很多時候，大人認為的小事，是孩子的大事！當孩子哭鬧一兩次，父母還能理性溝通，但如果是習慣性哭鬧，再有耐心的父母都會受不了，這其實是每一個家庭都會遇到的狀況。

「失去耐心傾聽」我覺得不算嚴重，我常在第一現場觀察到最糟糕的狀況是「父母經常做了火上加油的教養！」例如：失去耐心後對著正在哭鬧的孩子說「這有什麼關係」「這樣也要哭」「你真的很愛哭耶」，這些沒有同理的話千萬不能在當下輕易說出口，因為孩子的心裡會覺得：「你看，你就是不懂我在氣什麼，你就是不懂我在哭什麼，所以我要哭得更大聲，才能讓你知道我覺得這件事有多重要。」

●NG3情緒勒索型你再給我生氣，我就不愛你了！

這類型的說法通常即是陷入一種情緒勒索，以親子間的親密關係當賭注，希望孩子可以達到期望行為，這不但不能改變孩子的情緒，反而會帶來許多壞處。例如：孩子在情緒來的當下，可能缺乏安全感，在聽到照顧者拿愛與親密當籌碼後，情緒反而變得更急、更進退兩難，因為孩子希望他的情緒有出口，同時，他的避風港也不會消失，但卻被逼著面對二擇一的窘境，這會造成心理發展過程中嚴重的矛盾與衝突。

●NG4翻舊帳型：你上次也不聽話，每次都愛生氣！

跟孩子講道理時，一定要記得就事論事，否則就會失去教養的焦點。

例如：孩子不收玩具，父母請他立刻收拾，很多孩子就會生氣，這時我們可能會回應：「每次都不收，到底是誰教你這種壞習慣？」孩子會接著答：「哪有每次？我上次就有收！」結果父母又回：「上次還不是看電視看到忘我，哪裡有收？」親子間就開始針鋒相對了，早已失去當初教育的重點。

這種翻舊帳的話語，除了讓孩子無法明白你到底要教什麼之外，也會常常讓他們很不服氣，更想挑戰父母的權威。除了別不知不覺轉移焦點外，當孩子轉移話題時，一定要理性及淡定的再次告知目標，以溝通取代發飆的教養，才能漸漸的遠離每天都在「叫養」。

第四章  EQ、人際關係UP！暴走脾氣OUT！  

《勇闖EQ神秘島》從玩遊戲理解情緒

EQ情緒教育之父丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）認為EQ包含了以下技巧：自我覺察、動機、同理心、社交技巧、自我調節。因此我們團隊所設計的情緒桌遊──《勇闖EQ神秘島》從這五大要素延伸，為臺灣孩子打造這套遊戲，也是非常適合訓練兒童情緒發展的家中課程。

計畫①：透過自然遊戲來訓練，引起學習情緒的動機

很多家長都知道陪伴的重要，但卻不知道怎麼陪玩。例如：玩個桌遊，就要面臨孩子不能輸、不耐挫、不能專心……很多的狀況。弄得爸媽也很害怕。但研究發現，有正向情緒的孩子，學習效率更高、記憶力更深；而且，陪孩子玩，能幫助父母瞭解孩子的問題解決。所以，要做好社交情緒教育，除了要從好玩開始，大人一開始的參與也是絕對必要的。很多孩子的大腦決策力（後側前額葉）還未發展完全，父母的引導，就能幫助他們成熟。因此，陪玩再困難，身為新世代的家長，還是需要跨出這一步。

再者，親子關係對幼兒的「利社會行為」發展也有深遠影響，國內林惠娟教授在研究中指出，幼兒從家庭中經驗到的「愛」和「信任」，是促成學齡前兒童對人由衷表現善意的最大動力，而這無疑都是父母陪伴下累積出來的產物。

而「團體」當然也是社交情緒教育的重點之一，否則如何讓孩子演練去體會他人的需求或想法，以及自己的行為、情緒如何的影響他人。2015年發表於《Frontiers in Behavioral Neuroscience》的學術研究旨在探討組間競爭性的活動對321位2.5-3.5歲及5.5-6.5歲幼兒之影響，結果發現，強調組間競爭的活動，有利於兒童的利社會行為出現。因此「團體」加「競爭」應能夠有效加強孩子的社交情緒，所以天才領袖將EQ課程，結合孩子最喜歡的桌遊，就是希望「情緒教育」，可以從家庭啟動。

計畫②：利用桌遊練習情緒表達，增加社交技巧

我常被家長問：「為什麼在教室裡，老師帶孩子玩桌遊，孩子就很投入、很開心，而回到家再陪他玩就意興闌珊？」我答：「因為少了一個故事。」

開始玩桌遊的年齡通常已經是4、5歲以上，這個年齡一直到小學的兒童，通常都喜歡挑戰、崇尚英雄、完成任務、驚奇的結果，而不喜歡教條式的規則、死板的內容，因此在設計這款情緒桌遊時，我們也特別編了一個故事，讓孩子易於融入角色裡。

研究顯示，社交和情緒的學習是發生在大腦的邊緣系統，它們最佳的學習方式就是不斷的演練、一對一的回饋，以及正向的動機，而角色扮演正是最佳模式。

計畫③：從遊戲中學會：情緒自己管，不必別人來管

你有沒有發現，孩子的情緒常說來就來，弄得大人一頭霧水。其實孩子也常搞不清楚自己在生什麼氣，在這種鬧不清楚自己感受下產生的情緒，其實是最難解的，一下要、一下又不要，搞的很多家長最後常因孩子的急躁或發怒而兩敗俱傷；因此，情緒教養的第一步，要從認識自己的情緒開始。

搞不懂自己的感受就無從控制情緒，甚至會越急、越慌、越氣，在這種情況下，家長試圖和孩子溝通常常是無效的，只會增加他們的心急和情緒壓力。研究實證，當我們能了解自己當下的情緒狀態，就已經能夠開始安撫我們的神經系統；因此，設計團隊以孩子能理解的視角，深入淺出的玩出情緒認知，讓孩子了解在各種情境下出現的各種感受分別代表何種情緒，這樣的能力通常在孩子的語言能力達到一定程度時就該發展，3、4歲前是大腦情緒控制的非常關鍵時期，給予的社交情緒經驗越多，通常發展也較好。

認識情緒後，再藉由遊戲中的特別設計與規則架構，讓孩子無形中學會在情緒裡解決問題的方法策略、人際互動的正向價值觀與面對情緒問題的技巧。

計畫④：遊戲替孩子寫下情緒程式，有助長大情緒自我控制

「後設認知的情緒調控」指的是我們能清楚知道情緒和目標想法有關，依照過去的經驗，調整目前的想法或目標，就能改變自己的情緒。例如：你察覺到現在的壓力很大，可能會聯想到過去聽某些音樂能讓自己放鬆，接著便開始聽音樂，讓當下的負面情緒得到減緩。

這樣的情緒調控能力，你認為會在何時開始發展？根據2010年發表於《情緒》（Emotion）期刊的研究發現，5-6歲兒童已經開始會依照過去的經驗，進而調整目標或想法，以達到減緩負面情緒，這就是後設認知的情緒調控。

當中最重要的要素是—過去的經驗（包括是否被教導過），因此我們在遊戲中特別設計一項規則，能讓在孩子「遇到問題」（情境卡）後，接著透過一些提示輔助（冷靜卡），先試著找方法穩定情緒，再作出當下最佳解決方法的決定（選擇回應水晶）。

透過自然而然的遊戲方式，讓孩子理解情緒解決的方法，進而調控情緒，並隨著故事發展及自發實際應用在生活中類似的情境。遊戲中亦設計有讓孩子遇到挫折或不合心意的狀況，使孩子學會去面對和發現問題，也學會處理自己挫折的情緒。

計畫⑤：同理心及感同身受，能幫助孩子解讀他人心智

遊戲中亦設定了「勇士助人卡」，能讓孩子學會「發現」他人的情緒和問題，並適時提供幫助。訓練孩子發展察言觀色、觀察環境的能力，加強孩子的同理心、感同身受，並能站在他人的角度觀看整體遊戲的進行。

也教孩子如何留意到別人的表情和姿勢的變化，並主動的幫忙想辦法。同理心，能讓孩子更成熟，理解父母提出的很多要求其實是為了他好，同時也有利於人際社交發展。

計畫⑥：玩中學耐挫力、衝動控制，調整孩子個性急

遊戲裡更特別設計了一個專為情緒教養而設定的規則──「休息島」。

「休息島」是當中獨特的元素，除了能夠給予孩子衝動控制的規範提示，也能建立情緒發生時該如何冷靜的行為模式。孩子一旦犯規或生氣時，就要移動到「休息島」冷靜後才能再重新出發，剛開始參與的孩子不一定能馬上接受這樣的規則，因此在介紹這個特別的冷靜區域時，要特別強調休息島並非「處罰」，而是要協助孩子「冷靜」下來後，再用最好的表現重新參與，營造這個規則對每個人都有利，建立公平遊戲的精神。

若孩子不理解「重新出發」的意義、不願等待，可利用正向的態度，陪同孩子一起去休息島度假，讓他們知道不會被責備，而且父母會願意等待自己冷靜下來，告訴孩子：「只要準備好，我們就能一起重新出發！」建立孩子解決情緒的信心。

此外，我們也特別設計讓孩子可以跳脫二分法的原則。遊戲不單純只有「輸、贏」，也不是一個人單打獨鬥，你必須幫助他人，甚至請人幫助，才能過關，就算第一個抵達終點，抽到的寶物也會與你所選擇的角色不同而有出乎意料的結果。遊戲中設立了許多狀況，不會只有輸、贏，如此更能讓孩子去體會「過程比結果重要」。

全球頂尖學者──史丹佛大學心理學教授卡蘿．杜維克（Carol S. Dweck）博士，在1998年的研究發現，相較於誇獎學齡兒童的特質或結果（例如：你好聰明、你完成了好厲害），誇獎其努力的過程（例如：我覺得你都可以很仔細的去看每一個題目、很專心的寫作業，很棒）會讓孩子在學習上比較有動機，也勇於挑戰；前者的孩子反而會比較害怕失敗、易挫折而逃避。因此，我們也設計神獸的神奇寶物有其秘密任務，讓孩子更享受遊戲的過程，而非最後的結果。

以「玩中學」的方式讓孩子從認識情緒、衝動控制、發現情緒問題到情緒解決，一條龍的設計讓他們能完整的學習到良好的情緒發展，只要玩過一次，就能立即體會到控制或失控帶來的不同結果。

當然，遊戲中總有挫折，一時的失敗挫折也不必氣餒，有趣的遊戲總有峰迴路轉、東山再起的機會。現在就馬上帶著孩子一起來體驗「情緒桌遊」──《勇闖EQ神秘島》，進行情緒教育。