15分鐘聊出好交情：66個開場、提問、接話的超級說話術

自序　從今天起不論是誰都可以輕鬆侃侃而談！

遵循「基本法則」就沒有問題

我教授溝通技巧也有二十年的時間了。
到研習班上課的學生，都有著同樣的煩惱。

「對方一點都沒有反應」「接下來不知道要說什麼」「不懂的事情插不上嘴」「沒辦法打破沉默」「缺乏可以炒熱氣氛的話題」。

大家是不是也都有無法侃侃而談的煩惱呢？說話是建構人際關係不可或缺的工具，如果對說話抱著不安感，討厭與人溝通，可能會無法建立多樣的關係。
本書可以完全消除你的煩惱。
我將按部就班詳細說明自然提升說話技巧的「說話法則」。例如持續聊十五分鐘以上的步驟如下。

n前五分鐘＞「聽」對方講
n順暢進入十分鐘＞「說」一點自己的想法
n輕輕鬆鬆超過十五分鐘＞一邊「詢問」對方，一邊拓展話題

其實很簡單，按照步驟來，不管十分鐘、二十分鐘、三十分鐘，會越談越有趣，越來越帶勁。
而怎麼聽、怎麼講、怎麼問也是重點。舉個例子來說。

‧ 說出讓對方「有共鳴」的話
‧ 不知道怎麼接話時就用「對啊～」帶過
‧ 話題聊完了，就回溯到剛剛說的話「說到那個，就是……呢！」
‧ 不懂的話題就以對方為主，自己負責提問
‧ 「……的時候，你會怎麼做？」逗大家開心！ 

如同上面所述，本書會針對該如何接話，如何炒熱說話氣氛，提供具體的建議。其他還有介紹尷尬場面該如何應答，和他人打成一片的說話方式等等，可以應付生活上各種狀況。

秘訣在於「心意相通」
還有一件事情希望大家能先了解，說話時要互相傳達的是彼此的「感受」。
「說話不只是言詞的你來我往」而是「感受的交流」。在討論說話術之前，請別忘了這個基本原則。
在聆聽別人說話時，請注意眼前這個人的「感覺」。
任何人都希望自己的心聲能被傾聽，光是這樣做，開心的事會更開心，難過的心情也會一下子就煙消雲散。
對方說話的內容會變多變廣，不知不覺時間一下子就過去了。
另一方面，說話時要「一點一滴」傳達自己的情感。
你要卸下心防，才能消除對方的緊張感和戒心。話題順暢進行，充滿樂趣的奇聞軼事也會應運而生。

不過提到「感受」，大概還是有人無法立刻抓到概念。可能平常都太忙而沒有餘力關照到感受。自己都沒有感覺了，當然也不會注意別人的情緒。
倘若真的下定決心培養說話能力，就得把感覺的連線再度連接起來。閱讀本書的同時，請開始試著慢慢抓住「表現自我感受的訣竅」。

接下來本書按照「傾聽力」「說話力」「發問力」的順序來做說明，傳授說話的基本技巧。
發展篇則說明提升談話氣氛的「應答技巧」「建立關係的秘訣」「兩人以上的說話方式」「進階說話技巧」。應用的範圍很廣，不論工作、職場、聚會、派對都能派上用場。運用自如後就可以把本書束之高閣了。希望能為您的每一天帶來豐富的助益。

2「聽」是一種「反應」
點頭的方式也有節奏
前面的章節有提到，「聽」別人說話，光是了解對方在講什麼是不夠的。請仔細思考一下。
如果你說得興高采烈，對方卻很少答腔，或是面無表情，那你會怎麼想？
即使對方有將自己的話一字一句都聽進心坎裡，但你還是不會開心吧。
談話時對於聆聽者的基本要求是──「反應」。
沒有反應很可能讓別人有「我對你說的事情沒有興趣」的感覺，更糟的可能誤以為有「你說錯了」的否定印象。
話題會越說越不帶勁，最後虎頭蛇尾的結束。
你是有反應的人嗎？
例如在聽別人說話的時候，會點頭傳達「我正在聽的訊息」。
好的聆聽者會隨著說話者的情緒變化，時而頷首，時而用力點頭。
如此一來說話者也會覺得你很專心在聽。
「聆聽」不只是耳朵的工作，而是要用全身來聽。
過去你和別人談話總是早早畫下句點，很有可能並非話題選的不對，而是你「反應」不夠好。

請你跟我這樣說！法則
配合對方的情緒變化，點頭的方式也要改變。

9多準備一些「回話用語」
原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」
「好辛苦喔」應該是表現共鳴時最常用的一句話。
「今天要加班。」「好辛苦喔！」
「我有4個小孩。」「好辛苦喔！」
「一個月內一定要寫出一本兩百頁的書。」「好辛苦喔！」
有些人不管什麼話題，一律都是以「好辛苦喔」來回話。
「辛苦」的日文漢字是「大變」，誠如字面所示是「巨大變化」的意思，應該用於「房子在地震中垮了」「老婆跑了要獨立照顧兩個小孩」這類非常嚴重的狀況才能拿出來使用。
如果不論什麼事情都說「好辛苦」，聽到的人也會懷疑「你真的了解我的心情嗎？」

讓對方開心的回話語詞？
想要養成說話能力，就要擁有不同於只會說「辛苦了」的表現方式。
「今天要加班。」「那可有得累了。」
「我有四個小孩。」請不要從負面思考，像「那一定很熱鬧」的回答方式，對方應該會比較開心。
「一個月內要寫好兩百頁的書。」請以讚賞的語氣回話：「果然厲害。」
和「辛苦了」並列為回話二寶的就是「太好了」。如果太常使用也會顯得沒有價值，甚至讓對方失去說話的意願。
「我三十七歲終於交到一個女朋友，而且是個很溫柔的女孩子。」
聽到別人這麼說，通常會回話：「太好了。」但是如果你能深刻體會到對方的心情，希望你能說「那真是太幸福了。」
如果你是說話者，聽到「真是太幸福了」會更加快樂吧。
擁有豐富多樣的「共鳴用語」，一定能給對方更大的喜悅。
所以平常就要開始在「感情表現」上多下點功夫，參酌周遭他人的表現方式，加以模仿也無妨。

請你跟我這樣說！法則
增加「真有趣」「好幸福」「真讓人期待」之類的共鳴用語。

11沉默是「休息時間」
視線稍微離開，放鬆一下
大多數的人害怕沉默，想盡辦法希望能打破。
但是不管兩個人是什麼關係，談話中必然會出現沉默的時刻。
如果對方卡住了，你可以用表情和眼神傳達「沒關係，順其自然吧」的訊息，那對方也能心平氣和，從容不迫的度過。
常聽到人家說「跟那個人在一起就覺得很平靜」。
那一定是指彼此能「共有沉默」。
相反的，如果為了避免沉默而硬找話題來聊，會讓對方覺得跟你在一起很累。如果把沉默當成「下次談話開始前的休息時間」，雙方都會很放鬆，成為接話對話的動力。
沉默時別焦慮，先用眼神交流一下吧。
如果還是繼續無言，那就把視線稍微移開一下，像是要欣賞窗外的風景一般。
等任何一方找到話題之後，再度視線交會。
談話中斷時別自責，你一定得先放鬆，請謹記在心。

請你跟我這樣說！法則
談話中斷不要焦躁，請用表情或眼神傳達「沒關係」的訊息給對方。