至少努力當上主管一次吧：站高一點，擁抱職場新視野

人生至少努力當上主管一次

看到這個標題，你可能會納悶：「我志不在當主管啊？」的確，剛入職場時，我也不是很確定自己想不想當主管，後來，當上了管理者才明白，原來這和我想的有多不一樣。真的必須當過主管，才能體會主管的酸甜苦辣。

個人工作者，是靠著自己的頭腦和雙手努力工作，主管則是靠著大家的力量，來達成團隊績效。如果妥善應用每個部屬的力量，主管其實能為組織產生更大的產值和績效。

主管能擁有更廣闊的職涯視野

當我還是基層工程師時，我看自己的工作，是從自己的角度出發。我知道該完成哪些工作，並在時限內努力完成，雖然有一些和同儕以及跨部門的溝通機會，不過，我的視角基本上還是受到許多局限。

這是一般組織設計不可避免的問題，組織的資訊不對稱是必然。通常這不是刻意為之，而是自然造成的。前陣子，有位前輩就和我說，他很難過地發現，自己在高層會議講了一百次的事，基層員工卻連一次都沒聽說。

在大型組織，老闆無法直接傳達想法給公司所有的人，因此，大多仰賴中間層的主管，一層層傳遞資訊。在我的經驗裡，該執行哪些工作項目是比較容易傳達的，但執行事項背後的想法和理念，每傳達一層，大概就流失了50％。

想想，如果一個組織有7層，執行長的理念往下一層層傳遞，到你這裡的時候，還剩下多少？應該只剩下一點點。這也是為什麼基層員工，常常覺得老闆的指令莫名其妙，根本不合邏輯。其實，未必是老闆真的那麼糟，而是中間的傳遞過程，流失了指令背後的邏輯。

當上主管，如果是在小公司，通常你可以直接和執行長一起工作，得到公司的第一手資訊，視野自然非常廣闊，會明白很多過去不明白的事。如果是在大公司，雖然離執行長還是很有距離，不過透過管理部門，你會發現，自己更能了解高層想要傳遞的內容。

以職涯發展的角度，當主管確實是增加機會和擴大視野的捷徑。

主管通常擁有更好的薪資報酬

公司付出薪資，是為了留住好人才。組織裡通常主管的薪資會比較高，這不代表擔任主管職的人比較厲害，而是只要這些骨幹存在，老闆就不用為內部的每個細節費心。請記得，能減少老闆頭痛和麻煩的人，通常就可以拿到較高的薪資。

職場從不是講求公平的地方。美國的大型公司，執行長的整體薪資可能是基層員工的好幾百倍。一般主管雖然不會有像執行長這麼高的薪資，但只要在金字塔的位階越高，薪資總會較基層員工多上許多。

既然我們每天都花那麼多時間工作，主管又能有較高的視野、較好的學習機會，又有較高的薪資，有這個機會的話，當然值得一試。至少嘗試看看，如果發現自己真的很痛苦，至少曾經歷過。

主管位置是靠自己爭取來的

我曾問過一位在企業內部升上執行長的前輩，在職場中，到底該不該明顯表現自己有意爭取主管職位？他的回答是：當然！你該明確地讓公司知道，未來有主管職的機會，希望公司也能把你納入考量範圍。但同時，你也該尊重現任主管，讓他知道，你是他的小幫手，而非競爭者。

你可以多利用和主管一對一面談的機會，主動告訴他你的職涯規畫，並且是對主管職有興趣的。光有興趣不夠，你應該為此做些努力，例如讀管理相關的書籍、在日常積極表現、多參與新的專案，告訴主管你為了生涯規畫做了哪些準備。當你發現組織有所變動，例如有其他部門的主管離職，或發現公司在求才網站刊登主管職缺，都是你爭取成為主管的大好機會。多數公司會歡迎內部人員主動爭取這些位置。

我們公司就曾有過一個經驗。當天早上有位主管提了離職，為了盡速找到繼任人選，哥哥和我當天下午就開了簡單的會議，和團隊說明這個異動與公司接續的規畫。本來，我們預計用未來兩天徵詢內部人員，同時刊登外部職缺，但會議剛結束，馬上就有同事主動爭取。而且，他不只是告訴我們，他對這份職務有興趣，而是有著完整的準備，連簡報都早已做好，向我們說明為什麼他符合主管職的條件。他告訴我們，他不是預先聽到任何消息，而是每天都在為今天這樣的機會準備。我們和他談得很愉快，也發現他對接手主管職務後，該做哪些事早有規畫。不到一小時，我們就決定錄取他。

有趣的是，隔天也有同事表明自己想爭取這個位置，但我們已經做了決定，只好和後來的同事說抱歉。有時，在職場就是要快，機會稍縱即逝。大家都會評估，在當下試著用最有限的資訊，做出最好的決定。因此，只要在當下敢於努力爭取，很容易就會成為最好的人選。

我想說的是，爭取主管需要靠自己的努力，別以為認真負責，就會有人主動問你要不要當主管，在我的經驗中，這樣的事很少發生。你該主動，而且是非常主動，因為你的競爭者也都會這麼做。

A級見解，常來自於你與眾不同的背景

在史丹佛大學唸書時，我有機會和負責審核入學許可的老師聊天。我好奇地問他，每年有這麼多人想申請進入史丹佛大學的電腦科學研究所，我一個半路出家的門外漢，為什麼他們會看上我？

老師笑著跟我說，我以為大學的不同經驗（土木系）在他們眼中是劣勢，但其實這樣的「多元性」，對他們來說反而很加分。接著，他開始跟我談在一個學校或科系中，保持入學學生的多元性為什麼很重要。他說，讓不同背景的學生聚在一起，常可以激盪出不同的火花。

成為那個與眾不同的人

你是群體中那個與眾不同的人嗎？多數人不喜歡和別人不一樣，這是人的天性。但事實上，你就是要與眾不同，冒出頭的機會才大。

在史丹佛大學求學期間，雖然老師肯定我，但我還是常覺得自己格格不入。有次，在一門網路相關課程，大家針對一個問題激烈辯論，我忽然聯想起過去土木系交通工程的一些內容。雖然兩門課差異很大，確實有些可以互相應用的地方，就和大家分享了我學到的東西。

這些想法來自一個極為不同領域的學生（我），不只同學沒想過，可能連老師都沒聽過。說完之後，整個空間有幾秒鐘的靜默，我想大家應該都很疑惑，剛剛我到底在講些什麼吧。過了一會，老師當著大家的面讚美我，說：「這是A級的發言。」這對我來說，是非常大的鼓勵。我也才體認到，為什麼老師說不同背景可以是優勢。

後來人生的經歷，我也常發現，自己是周圍環境中與眾不同的人。也因為這樣的異質性，常常讓我得到許多特別的機會。現在我自己創業，個性和經驗都與多數創業家不同，但當你肯定自己的「與眾不同」，雖然可能還是得時常面對格格不入的尷尬，但是，它們其實可以變成你很大的職場優勢。

嘗試進入一個不屬於你的環境

與眾不同的方法，並不是在一個和你相近的群體裡面，努力讓自己顯得不一樣。最好的方法，是直接跳脫舒適圈，進入一個和你完全不同的群體。如果你有勇氣這麼做，在走進去的第一天，你就已經贏過很多人了。

試著找到一個成員雖然和你有很大差異，但還是有發揮空間的群體。我有個朋友是工程師背景，全班同學畢業後都到竹科，剛開始他也是。不過，後來他發現這不是他的興趣，為了追隨自己的興趣，他進入一個幾乎沒有工程師會踏入的領域，成為「新聞記者」。雖然他的背景在那邊好像很奇怪，不過，公司很快發現他的專長，在這個產業找出他派得上用場的地方。他被公司安排在「電子業」的新聞線，常常跑記者會、法說會，當那些公司用專業術語講解公司發展，別人聽得一頭霧水時，他的背景就成為一項優勢，甚至其他的媒體記者還會主動向他請教。

我不是說任何背景A的人，丟到背景B的群體，都一定會有好的發展。A和B當然還是要有一些重合，例如上面那位工程師的例子，如果你叫他跑新聞台的影劇線，會不會有那麼好的發展呢？或者，更極端一點，你叫他去打職棒、職籃，他的工程背景可能就真的沒那麼管用了。

我想說的是，如果你的背景是A，可以想想，有什麼群體B是離你很遠，但又有些重合的。當你進入這個群體，你的與眾不同可能就是個好優勢。

建立「做10分、說10分」的好習慣

曾經，我處於一群「做7分、說10分」的同事之中，那讓我很辛苦，也面臨很多不公平的競爭。還好，當時的主管是個有判斷力的人，他永遠分辨得出哪些人的哪些話說得太滿，然後一一戳破。我當時是一個「做10分、說7分的人」，聰明的主管對我說，如果我不跟大家說我做了什麼，再聰明的人也無法自行「腦補」，他們最多就只能把我當成一個7分的人。

多數剛入職場不久的人，都屬於「做得多、說得少」的類型，常常讓人摸不清你的表現。有人會將這當成一種美德，稱為「謙虛」，但是，其實職場是個表面和諧，檯面下可能你爭我鬥的地方。過度謙虛在職場上不會獲得任何好處。

我建議應該「把事做好，也把話說滿」，做了多少，就要讓人看到多少。曾經我有個年輕同事，在其他同事接到他離職時的交接文件時，才發現他竟然做了這麼多大家不知道的事。原來他是個好好先生，往往一手攬下其他部門來求助的事，連主管都不知道。就這樣做著2、3人份的工作，連下班、假日也都忙著做這些事，卻覺得「這沒什麼好說的」，全數默默承擔。

如果你做10分，就說10分吧！別當職場的可憐阿信，勞心、勞力卻只悶在心裡，悶久可是會內傷的。

聰明選擇公司和職務，是超車的第一步

我有個朋友，雖然事事迷糊，卻有著精準的「選公司眼光」。畢業後，多數人加入大公司，他卻堅持選擇小公司，而且是鮮為人知的小公司。大家都擔心他的公司撐不住，沒想到，過兩年公司上市了。他進公司時拿到了一些選擇權，也因此賺到人生第一桶金。

他離開了這家公司，再一次加入另一家新創公司，有了前次的經驗，他和公司談了一個「低薪水、高選擇權」的合約。沒想到過幾年，公司又成功被併購，他也賺到了人生第2桶金。他依樣畫葫蘆，才畢業十多年，竟然就反覆經歷了4次類似的歷程。他從選擇權賺來的4桶金，算算竟是薪水的好幾倍。

我請教他選擇公司的方法，發現他用下班時間，做了相當多產業和公司研究。我第一次看到有人花這麼多時間，在研究未來想加入的公司。他的方法是像一般股市投資人一樣，進行大量的產業和公司研究，不同的是多數投資人看的是上市櫃公司，他卻只選擇看員工數20個人以下的小公司。因為這個階段的公司，才會給他足夠多的員工選擇權。

其實不一定要進入新創公司，很多大型企業同樣充滿機會。但是，你必須加入一間有成長性，以及會受到重用的公司。當然，競爭力要夠強，才有辦法進入你的目標公司。

很多人不知道，職場的祕密是你每換一次工作，都要越換越好。每換一間公司，都是一個新的機會，也是一條新的賽道。我那位朋友的彎道超車機會，來自不斷爭取加入有潛力的新創公司。你彎道超車的機會在哪裡呢？

如何克服組織慣性？

組織老化不是員工年齡偏高，而是組織內的做事方法變得「老舊」，而且容不下新方法和討論的空間。

通常，新人會對組織既有的怪方法最有感，會發現：「啊？這件事怎麼是這樣？」有時還真的很奇怪，一件簡單的事竟會搞得這麼複雜，新人當然也想提出一些建議，但通常很難被採納，因為其他人會告訴你一百個不行的理由來否決。

組織慣性很難克服，因此，我建議新人不要一開始就挑戰大項目，通常會徒勞無功。比較容易的做法是先挑戰「投入成本很低」，但確實可以產生一點小改變的地方。而且，這個改變最好對大家都有利。

當你發現公司有很多問題，要沉得住氣，不要馬上拋出幾十、幾百個議題，這樣很容易被人討厭。從投入成本最低、但對大家最有好處的幾件事著手，才會一開始就獲得支持。

我們公司以前有位能幹的客服新人，剛加入公司就發現公司客服存在許多問題。但是，他選擇從一個最簡單、但對大家很有幫助的項目著手改變。他發現公司客服進線電話的安排順序很奇怪，假設今天有3位客服人員A、B、C輪值，進線電話永遠會優先給A，A通話中才會給B，A和B都通話中，才會給C。因此A永遠很忙，C永遠很閒。每天主管會分配誰是A、B、C，被分配到A位置的人，永遠覺得苦不堪言，整天心情都很差。

你可能會想，這個問題顯而易見，怎麼可能沒有人去改變它？但真實世界就是如此，所有組織都存在很多類似問題，再怪、再笨的事，都不足為奇。

這位客服新人選擇先和主管溝通，取得主管支持後，他在內部會議上提出線路均分的想法，也就是A、B、C應該輪流進線。這個新做法對大家有益無害，因此順利獲得支持，他也獲得了主管的同意，負責和資訊部門溝通線路的調整，最後事情獲得圓滿的解決。當大家的工作被均分，不再有累得半死的A和閒得要命的C，團隊氣氛開始輕鬆起來，也覺得這位新人是聰明人。但他沒有將這件事的功勞攬在自己身上，而是歸於大家的協助。當主管讚賞他，他只轉頭感謝大家的支持，讓改變得以順利推動。

完成這個小任務後，他也很努力維護自己和同事的人際關係。慢慢地，大家都覺得他是可以信任的人。接下來的幾個禮拜，他開始提出一些越來越大膽的建議，原本總是在會議上投反對票的同事，也開始默許他的提議。不只小改變，也開始有大震盪，終於，得以鬆動組織慣性。

你有觀察到他推動改變的兩個重點嗎？一是「從小處著手」，不要一開始就挑戰高難度的項目；二是將功勞「歸給大家」，如果你沒有好人緣，說真的，要推什麼都很困難。

公司每個階段需要不同人才，調整自己符合公司當下的需求

公司是動態的組織，它就像一隻活生生的怪物，會隨著外部競爭和內部改變不斷進化。同樣一家公司，現在、半年前和一年前，應該在各方面都有很大的不同。

在動態組織中的存活方法，就是自己也隨之動態調整。多數人明明知道公司是動態的，卻每天做同樣的事，把自己活得「靜止」。每天用同樣的想法、做同樣的事，結局就是繼續領同樣的薪水。因為大家都變了，只有你一直沒變。

以我自己創業當老闆來說，公司從1個人、10個人、100個人，每個階段的狀況都完全不同，所需人才的能力、思維和工作方式也完全不同。但我這幾年的確發現，多數人長期維持同樣的心態工作，無法跟隨公司的成長動態調整。那真的相當可惜。因為當你的能力不符合公司需要的職能，公司可能就會被迫汰換你！

在我初期創業，公司規模小，當時有個同事，只有他一個人擔任客服。他凡事親力親為，非常能幹。隨著公司規模擴大，我們晉升他為主管，負責帶領一個小部門，他還是親力親為，自己忙得半死，部屬卻都閒散地早早下班。接著公司飛快成長，部門規模變得很大，他卻依然繼續用一人工作者的思維工作，沒意識到公司對他的需要和期待早已不同。

觀察到這樣的現象，我們和他談了幾次，但他一直無法改變。最終，我們將他調整為非管理職。他無奈地說：「我做錯了什麼嗎？」其實他唯一錯的是沒有改變，但公司已經變了。

看看自己待的公司，你是否有意識到它不斷在改變？

你是否發現在不斷改變的過程中，老闆的想法變了、期待也變了，每個階段想重用的人也不同了。

而你，準備好當A級人才了嗎？