設計好心情：日本設計大師，豐富人生的簡單思考

【前言】

閱讀也請不抱期待

「設計好心情」這標題看起來好像司空見慣，實則不然。這本書會問世，主要是推特的關係。

我在推特上寫道：「我沒有多正向積極，只是心情很好而已。」我從小到大心情都很好，從來沒在意過愉不愉快的問題。之前來上我節目的某位來賓，在社群網站寫道：「秋田先生今天心情也很好，保持愉快的心情，是從事設計工作的關鍵吧。」看了這段話我才知道，原來心情愉快是很有價值的一件事。

從那天起，教人家保持「好心情」，就成了我的一大宗旨。

有些出版社看了我的推文，一致認為我是很享受生活的人，而心情愉快就是我享受生活的一大祕訣。因此，我決定把「設計工作」和「好心情」放在一起，當成這本書的標題。

各位看了這本書，不保證會馬上一帆風順、功成名就。不過，你對生活中各種人情世故的感受，還有人際關係，都會大幅改善。請輕鬆看這本書，不要抱有多餘的期待。

• 書摘

不對旁人抱有期待，才能保持好心情。讓自己成為最美麗的風景。

我想介紹一段自己很喜歡的文章，可以嗎？

──請說。

「出門的時候，記得帶上你的幽默和好心情。」

──「好心情」帶著走，真是很棒的觀念，感覺滿逍遙的。

讓自己常保好心情是有意義的。當你把自己當成一幅「風景」，你會希望自己是一幅漂亮的風景。

在旁人眼中，我們都是風景的一部分。

如果你希望世界美好，那麼身為風景的一部分，就應該先從自己做起。這也是我看重好心情的原因。

──不是只求自己開心，也不是想討好旁人對吧？

人生不會一帆風順。

好心有好報純粹是幻想。現實生活中，好心通常不會帶來任何好處。

所以保持好心情，換個說法就是「不抱有任何期待」。

──讓自己成為漂亮的風景。用這種態度生活，跟別人溝通的方式也會改變吧？

這樣說好了，跟初次碰面的人打招呼，其實是在試探彼此該有的「距離」。

當你跟對方道早安，對方會給你很棒的回禮？還是根本不理你？光看對方的反應，你就知道該保持怎樣的距離了。可以減少不必要的摩擦。

而「減少摩擦」是保持好心情的一大關鍵。

──把打招呼當成一種試探距離的技巧，而不是形式上的禮儀，真是令人耳目一新的觀念。

據說，海豚和蝙蝠會發出超音波，測量自己和夥伴的距離。我的方法也差不多是這種感覺吧。

自己先放出超音波，對方沒有回應也不要緊，你不需要做其他事。

如果對方釋出了善意的超音波，那就代表雙方有交流的機會，但也不是非得交流不可。

時時刻刻提醒自己當一幅美麗的風景，心態才會從容自在。

人會受環境影響，不要忍受負面的影響，主動遠離。

──工作和生活中要注意什麼，才能保持好心情呢？

你要對自己的「舒適度」敏感一點。最好盡一切努力，讓自己保持在舒適的狀態。

──可否再說得更詳細一點呢？

如果覺得累了、厭倦了，不妨主動離開。看你要離開某個環境或某個人都沒關係。

比方說，上電車後發現有人看起來很暴躁，你可以直接走到其他車廂。

或者，跟朋友去咖啡廳喝咖啡，剛好你坐的位子吹不到冷氣，不妨請店家幫你換個座位，或是乾脆換一家店消費。

──不勉強去適應環境，而是主動遠離就對了。

不是什麼大事的話，不用強迫自己忍耐。有些人有奇怪的堅持，好像認為待在惡劣的環境很了不起一樣。我認為持續受到負面影響，才是最難以忍受的。

具體來說，我不喜歡那些情緒緊繃的人。跟那種急驚風的人在一起，連我都會失去從容的心。那種人的生活方式會占據我的心思，甚至害我忘記帶錢包。

任何人都會受到環境影響，因此對環境敏感是很重要的。

真正的親切，就是不讓對方察覺你很親切。

──秋田先生，我記得你有一則貼文是這麼說的：「細心體貼的人處處得利，顧慮太多的人總是吃虧。」可否詳細說明一下這句話的涵義呢？

兩者的差異在於，你有沒有委屈自己。

顧慮太多的人，很在意自己的形象，永遠提心吊膽過日子。

相反地，細心體貼的人則是出於善意，主動帶給別人歡樂。該怎麼說呢，這種人很享受親切待人的感覺。

顧慮太多的人常看別人臉色，凡事擔驚受怕，反而會招來不必要的風險。這就是所謂的好心做壞事。

至於細心體貼的關鍵則在於主動，也就是在對方注意到之前，你就已經完成親切之舉了。比方說，你察覺對方好像口渴了，便主動遞出一杯水、對方站在門前，主動幫忙開門之類。

用門來比喻比較好懂。細心體貼就像自動門一樣，會主動打開；顧慮太多則像手動門一樣，要有理由才會打開。

要有理由才開門，其實也滿累的。

──既然嫌累，為什麼大家要去做呢？

會那樣做的人一開始也是出於好意，沒計較得失吧。

好意提供服務的人，在別人眼中自然也是親切的人，畢竟這種人並不多見。

麻煩的是，刻意做好事反而會帶給對方壓力。那些顧慮太多的人，沒有想到這一點。

換作是我的話，看到別人因為我有這麼多顧慮，反而會很不好意思。

當你的善意是出於顧慮，對方只會覺得沉重。

這對彼此來說，都是很遺憾的一件事。

當事人認為自己在做好事，對方卻不敢恭維。

更糟糕的是，只要你有一次沒做，對方就會計較你這次沒幫忙。所以，顧慮太多對自己和對別人都沒好處。

你應該帶給對方一種，好像跟你在一起，任何事都會迎刃而解，像在變魔術的感覺。

簡單說，要把細心體貼自然地融入生活，彷彿一開始就是那樣，不是後來加上去的。你的善意不能帶給對方壓力。

我剛才用開門來比喻，其實職場上的任何互動都是一樣的道理。

想博得好感沒有錯，但不必勉強。建立輕鬆自在的人際關係。

──大家都希望擁有完善的表達能力，但又不想給人太強硬的感覺。請問秋田先生是怎麼做到這一點的呢？

具體來說，對著七十公分高的位置開口就好。

不要直接衝著對方說話，態度謙和一點，讓對方自行取捨，想聽就聽。我平常都是用這種態度說話。

──「七十公分」是什麼意思？

七十公分相當於腰部一帶，成年人稍微伸手就摸得到。不會太低，也不會太高，就在伸手可及的距離內。設計家具或室內裝潢時，這也是常用的高度基準。

背後的涵義是，不要給自己和對方帶來多餘的負擔。

──原來如此，「七十公分」是設計師獨有的表達方式吧。讓彼此在沒有壓力的狀態下溝通真的很重要。

對啊，雖然我也想討別人歡心，但不會勉強自己。不勉強自己，就不會有疲憊、厭倦的問題。

想博得好感沒有錯，但不要搞到自己精疲力盡，這才是關鍵。

──拚命討別人歡心，只會累垮自己而已。您不會這樣就對了？

沒錯，我不需要去泡湯紓壓，也不用什麼心靈寄託。

當我們在思考溝通方法時，也要檢討是不是太勉強自己。我認為這樣的反思是有必要的。

你不知道何時會遇到大人物，得時時刻刻對人保持敬意。

──剛才說，跟任何人相處都要謹慎對待。可否解釋一下這句話的涵義呢？

這句話的涵義是，每個人可能都有你意想不到的「背景」。

光看一個人的頭銜或所屬單位，來判斷對方是不是大人物，這種判斷方式很危險。

我一直有個觀念，真正了不起的，不是那些職銜光鮮亮麗的人。願意去做大家避之惟恐不及的工作，才是真正了不起的人。

所以要謹慎待人，因為你不知道什麼時候會碰到了不起的人。

──您會採取哪些具體的行動呢？

比方說，我跟任何人說話都用「敬稱」。

不管對上對下、對內對外，我都一律加敬稱。

──一般人都會比較彼此的上下關係。

有了這種分別心，就會想方設法踩在別人頭上。

可是，如何對待那些不曾放在心上的對象，才是決定個人評價的關鍵。因此，耍這種心機毫無意義。

設計產品也是一樣的道理。你文案寫得再漂亮，也不保證別人一定看得懂。

言語表達是有極限的，你必須有能力表達「說不出來的東西」。

設計講究的也是這種能力。讓產品擁有自己的說服力，賦予其人性上的魅力，才是設計的能力。

還有，我也常告誡自己：

「嘴不爭勝，眼不吞敗。」

──這句話是什麼意思呢？

設計師出一張嘴辯是沒意義的，被你辯倒的人肯定會記仇。從長遠的角度來看，這不是好方法。靠這種方法上位，是很可悲的。

真正不能輸的是眼界，也就是你的知識和見解。

俗話說得好，見識比口才更重要。

自卑和優越感是一體兩面，謙虛面對自己吧。

──秋田先生大學畢業後到民間企業擔任產品設計師，做了十一年才出來自立門戶。您現在的工作態度，跟以前當上班族有什麼不一樣嗎？

老實講，幾乎沒有改變。

以前當上班族，我的確只是公司的一員。但我總覺得，自己是在公司內開設「個人事務所」的設計師。

在公司賦予的崗位上，盡自己所能付出貢獻，然後領取薪水。我總是很在意自己的生產價值，是否對得起我領的那些薪水。

反過來說，我也不怕失敗。如果失敗了，只代表公司識人不明，雇用到沒能力的人，不是嗎？我天生膽小，但那時候膽子挺大的。

其實，我不太會去思考公司怎麼看我的能力，或是怎麼看我想做的事。也不會去跟別人一較高下什麼的。

──很多人喜歡比來比去，甚至讓情緒受到影響。您都不會這樣嗎？

對，我從學生時代就沒那種想法。我不會去模仿別人，來假裝自己很優秀。

不少年輕學子努力考上大學，結果看到其他優秀的同學便感到自卑。像我就完全沒有那種感覺。

──這是否代表您很優秀，所以不會在意旁人呢？

不是不是，沒這回事。我打從一開始就知道，其他人非常優秀。

簡單說，我知道自己幾兩重，所以沒有過多的期待。我不會對自己有過多的期待。

沒有期待就沒有失望和傷害。

會感到自卑，代表你本來自視甚高。

換句話說，自卑感和優越感是一體兩面的東西。

沒有優越感就不會有自卑感。

我都是用平等低調的態度，在公司這個小社會自處。

──那您辭掉工作自立門戶，這種風格有改變嗎？

自立門戶以後，我好歹也是小型組織的代表。有些人覺得這跟大老闆一樣，但依照我的看法，所謂自立門戶，就是一個人要身兼許多小職員的工作。我不是什麼大老闆，而是身兼多職的員工。

這不是公司規模大小的問題，我只是很看重公司的一切，所以不會把自己看得高高在上。