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我們提供國內超商取貨付款、刷卡、郵政劃撥服務。
1.國內超商取貨付款，單次訂單總金額滿350元即免運費。未滿酌收25元運費。
2.國內信用卡付款、郵政劃撥，單次訂單總金額滿1000元即免運費。未滿則酌收70元運費。
3.10本以上，或訂單金額逾2700元不適用超商取貨。
4.國內宅配訂單可採取線上刷卡或劃撥付款。
5.國外宅配訂單採取線上刷卡付款（Visa/Mastard）。（運費計算說明）
6.收到訂單後若無庫存問題，會於1-2 個工作日出貨。（非超商取貨則需先完成付款）
郵寄宅配方式，均為一般上班時間到貨，恕無法指定到貨時段。
劃撥戶名：叩應股份有限公司
劃撥帳號：18707239
商品正常寄送後，客戶卻未取貨，由於造成成本的支出與虛耗，因此請恕我們做以下規範：
1.超商未取貨：您曾經（一次）選擇超商取貨但未領取，導致超商退貨，來回虛耗人力物力資源，因此您暫被列入禁用超商取貨之列。同時，該次未取訂單中所使用的購物金、e-coupon恕不返還。
溫馨提醒您：本網合作的超商取貨為現場付款，超商系統採取彈性措施，您也可以請親友代為領取並付款，無須查驗證件，還請您多加留意，避免未來取貨方式受到影響。
2.郵局宅配未取貨，而導致商品退回：由於您未收取而導致商品退回。原寄送費用業已發生，恕不退還；自您所在地寄返本公司的郵資，必須由您負擔。我們將於退還您的「書款」前，扣除此退返部分郵資，再作差額退款。
3.國外訂購，基於當地國家郵局驗查作業或您未取貨，導致商品退回，非歸責於圓神書活網理由，來回運費將由您負擔，我們將於退還您的「書款」前，扣除此退返部分郵資，再作差額退款。
若您有非可歸責理由，請與我們聯絡。謝謝。
為了線上交易安全，所以連結至中國信託刷卡頁面，會有停留時間10分鐘，
若是超過10分鐘並未進行，中國信託畫面會自動跳開無法刷卡，請您重新進行一次。
因此，圓神書活網並不會保留您的卡號等資訊。
會發生此情況，是由於中國信託線上交易較忙碌，導致回傳給圓神書活網授權訊息較慢，
此時請勿點選「上一頁」或「重新整理」，以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權！
目前若是使用Google chrome瀏覽器，重新整理或是回上一頁，都可能導致中國信託重複授權。
請您耐心等待回傳訊息，或是先在書活網進行「訂單查詢」，看看刷卡是成功或失敗。
如果失敗，請取消此訂單，購物金或抵用券會再回補到您的會員帳戶，請您再重新訂購及付款即可。
確認一下您所填入的信用卡相關資料是否正確無誤。(例如:卡號、有效日期、卡片背面末3碼等...)，或是信用卡已超過到期日使用期限、超出信用卡使用額度。
幾種可能：
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6.VISA 3D 驗證功能不穩定，造成部份 VISA 卡驗證不易通過，建議您改用其他卡別。
若有其他信用卡相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！
凡持中國信託商業銀行發行之信用卡於本網消費，即可使用信用卡紅利點數折抵消費。
請您先向銀行確認您帳戶內的紅利積點，至少需有1000點（含），即可以1000點折抵80元，以此類推。
您的紅利點數將會全數折抵，並無法選擇折抵部分點數。
最高折抵上限為 20%，即最多只能折抵當筆消費金額的20%。也就是說，您的消費總金額必須超過400元以上，才能適用紅利折抵，未逾400元而選擇紅利積點折抵，仍將自動導為全數款項以刷卡付清。
詳細辦法仍以中國信託商業銀行公告為準。
鈦金卡、COSTCO卡、家扶卡、廣達卡、商務卡不適用本活動。
因銀行清晨不定時進行紅利批次作業，可能無法成功使用紅利點數，將以全額進行交易。
使用紅利折抵之訂單，發票開立金額為客戶自付之金額。
您可以登入會員專區，用原訂單直接再付款；
或是先直接取消訂單，購物金和抵用券就會立刻回補入帳戶了。
