網購一族千萬要注意！跨國消費無法可管，消保官也幫不了你！

漂洋過海來騙你，不想自認倒楣就要抱著「拎杯跟你拚了」的決心

最近臉書好討厭，都會自動跑出一堆網拍廣告，以前網購要 ATM轉帳還會嫌麻煩，現在可以直接在便利商店貨到付款，這麼方便誰受得了。何況像我腦波這麼弱的人，這種廣告根本是在引誘我，是引誘！！！

有天，我在臉書廣告看到一個香港購物網站的英國醫生包，覺得好可愛就立馬下標。商品寄到，打開包裹一看，發現包包上鉚釘掉了一個。本來想說鉚釘自己粘回去就好，可是翻來翻去卻沒找到那個掉的鉚釘，大概出廠時就缺了。雖然是小瑕疵，但我花了八、九百買個破洞的包包心裡很悶，信件聯絡之後，賣家很快回覆說第一次可以免費換貨。於是我請了快遞，用貨到付款送回他們的工廠，當時還覺得真是一家好公司。

過了兩、三個禮拜，換貨的商品寄來，竟跟上次的品質差好多，包包整個走山歪一邊，包包裡面的空氣防壓袋也沒了，變成一張揉爛的紙張充當防撞保護。我心想，包包歪掉可能是貨運擠壓的問題，自己撐一撐應該會回來。接著拿出裝在裡面的背帶，想試背看看，結果剛裝上背帶一拉「叭嘰」!!!一顆鉚釘射出來，包包應聲掉地！我本來以為是背帶斷了，結果是包包上固定扣環的鉚釘噴出去，導致扣環連接處整個斷掉了。這時，我的理智也跟背帶一起斷掉了，真是×××××的怎麼包包品質越換越爛！

我連寫兩封信告知對方包包還是有瑕疵，而且比上一次的更糟糕。隔天他們回信請我附上照片，我附了照片之後，對方說會查詢，接著就是一片死寂。之後我像寫日記一樣每天寫信給他們，但不管我怎麼寫信催促，對方完全不理不睬，一反當初熱心和善的客服態度。

這樣的處理方式完全激發了我人格中的黑暗面，我口氣越來越差，不斷威逼利誘！不理我就是不理我，怎麼這些香港人還真是條漢子，完全不怕威脅，還是已經開了一個「台灣瘋婆子」的垃圾信件匣，把我的抱怨信全轉到那裡去了，那我只好使出終極手段讓你們見識一下歐巴桑如我的低 EQ。我在他們的粉絲頁，拚老命的貼我換兩次包包都換到瑕疵品還求償無門的血淚控訴，只要賣家一貼新商品我就留言，完全燃燒生命在貼。

很快的就在我留言的隔天，原本石沉大海的抱怨信件突然有了回覆，他們說已經查詢到我的訂單，並且會寄一個新的包包給我，舊的那個也不用寄還，還附贈九折券一張，然後人又不見了。我寫信問什麼時候寄出，還是沒有回覆，一定要我一直寫信追問，才說要十四個工作天才會到!!!十四個工作天!!!這離我訂包包那天已經一個多月了，現在你跟我說要十四個工作天!!我的劣根性被他們激發到極大值，非常神奇的，本來要十四個工作天才能收到的包包，在我留言的隔天，突然就來信說已經出貨了。我後來去搜尋別的拍賣才發現，他這個包包賣八百多，別人只賣三九九，難怪這麼大方直接送我一個新的（口吐白沫）！

跨國消費，消保法或民法都無法可管

有了這次經驗，我之後再也不敢上國外網站買東西了，因為只要是跨國消費，不管是消保法或民法都沒有適用的餘地。要跨國訴訟也不是不可以，但上網買個鞋包頂多幾千元，跨國訴訟耗時費力，我覺得我買的那家香港購物網站，根本就是看準這一點，我後來上網咕狗這間公司，發現台灣消費者買到有瑕疵的、要退錢的，對方幾乎都裝死不予理會，要告你們來告，去找你們台灣的消保官啊，矮油嗯齁以西啊，我們是香港公司呢！要不是像我這種把奧客精神發揮到極致，他可能也不會理我。

不是說外國公司就一定不好，台灣就一定好，我在台灣的網拍買東西也常常發生網站上看起來是粉橘，收到東西卻是螢光橘，小清新變海巡署色差大到我以為自己是色盲。可是至少台灣網購有消保法保護。當然，你要跨國訴訟馬喜摳意，首先你要填寫申訴書送到消保單位，由他們幫你轉到外交部函轉駐外單位協助處理這個流程我用寫的都覺得好煩，只是上網買個包又不是進一貨櫃軍火。所以大家網購最好還是選台灣的網拍，或是像淘寶那種有第三方支付平台的比較有保障啦。

本文出自巴毛《防小人法律應對術：人生處處是騙局，懂這些不再吃悶虧》

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