（聽擊者）110嗎？他傷害我的女兒，憑什麼我不能幹掉他？

「既然答案是『相信』，那麼你認為，親愛的上帝願意看到你殺人嗎？」
「我想，祂不願意。但是那個人必須接受制裁，我現在就要去制裁他！」

席德．約拿．古騰拉特，生於1966年，曾任職於柏林警察局的110勤務指揮中心長達10年，專職接聽報案電話。他擁有罕見的工作經驗與人生閱歷，能以極深的同理心面對形形色色的來電者。

古騰拉特是空手道黑帶高手，曾擔任舞廳看門保鏢、海軍特種部隊、邊境防衛隊巡警、柏林市水上警察與城區巡警。他是母親外遇所懷的孩子，從小在紅燈區長大，跟著母親逛夜店，也待過兒童收養院與青少年監護所。不僅成長過程頗多波折，也曾在「道上」混過，因此經常以顛覆警界傳統的「非典型」方式處理110來電。
這是其中一個真實故事〈親愛的上帝〉

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「你有宗教信仰嗎？」110專線另一頭的聲音問道。 

這種問題令我緊張，不是因為我害怕公開表態，而是這種問題常潛藏難以掌握的狀況。會這麼問的人，若非經歷了可怕的事，就是打算做出可怕的事。為了避免災難性的後果，我總是小心翼翼地應對。而今天這通來電，我決定先試著迴避。

「你知道這是110報案專線嗎？需不需要教會輔導機構的電話？」 

「我很清楚我在和誰講電話。再重複一次我的問題：你有宗教信仰嗎？」 

「我必須回答有或沒有嗎？」我又試著迴避。 

「對，請回答。」他依舊堅持。

「有。」我勉強回答，暗自期盼這是正確答案。 

「很好，請告訴我你對《舊約聖經》有何看法。」 

真是走投無路了。這下無論怎麼回答，都只會壞事，我只好作個絕望的懦夫，直接豁出去請求他：「請把你的麻煩說給我聽，我一定能提供更好的答案。」 

「答案沒有更好的，只有對的和錯的。」我很認同他的回答，但還是吃了一驚。 

「唉，如果這個世界有這麼簡單就好了。」 

聽我這麼說，他也立刻回應：「這個世界是簡單還是複雜，端看我們怎麼面對。」 

這句話我也很認同。但現在可不是哲學比賽，我沒時間在110為這種事瞎耗。感覺他的言詞之間還藏著什麼，而我只能先試著搶回對話的主導權，「聽著，若你想討論這種問題，找我就錯了......」 

我話還沒說完，就被他的問題打斷。「你一直在迴避我，你剛才說有宗教信仰，那你對宗教有什麼看法？你覺得世上應該要善有善報、惡有惡報嗎？」 

我一心想趕緊解決這通電話，立刻反問他：「你是指好事還是壞事？」 

「壞事。」聽起來他似乎有很多不滿。 

我的耐心已漸漸磨光，加上還有許多緊急待接來電，只好對他下最後通牒：「別玩了！請告訴我你為何要打110，否則我要掛電話了。」 

他不再拐彎抹角，「我現在就在強暴我女兒的那個人家門前，我女兒年紀還這麼小！他毀了她的人生，我現在就要了結他的人生。」

我就知道，事情沒那麼簡單。

一小道電流竄過腦袋，我迅速翻閱手中的文件，同時繼續對話筒彼端的人說：「拜託，請你千萬不要殺他！」

「我憑什麼不能乾淨俐落地幹掉他？給我一個理由，請摸著良心說。」如果真要摸著良心，我會說，對付這種人，與其殺了他，還不如慢慢把他浸入鹽酸，但這種話我說不出口。

我想用真誠的話語來勸他放下武器，於是試探地問：「我剛剛回答了很私人的問題，現在換我請教你：你相信上帝嗎？」 

他想了想。這問題確實不容易回答。我是故意問的，一方面想讓他打消殺人念頭，另一方面是猜想他女兒可能問過同樣的問題，想藉此激起他的情感。他彷彿猜中了我的心思，想回答「相信，但是......」來跳脫我的圈套，但我斬釘截鐵地打斷：「沒有但是，請你回答不信或信。」 

為什麼我問「不信或信」，而不是更順口的「信或不信」？因為我想聽到的答案是「信」，只好誘導他犯下反射性的口誤。我接著又丟出另一個單純的問題：「既然答案是『相信』，那麼你認為，親愛的上帝願意看到你殺人嗎？」 

「你認為親愛的上帝願意看到我女兒遇上那種事嗎？」他反問我，不過我早已猜到他的反應。 

由於我們警局正同步進行危機處理，所以我每次面對類似狀況，都會努力爭取時間，拖住來電者，「你剛才也不讓我迴避問題，所以，也請你回答我的問題。」 

「我想，祂不願意。但是那個人必須接受制裁，我現在就要去制裁他！」 

「嗯......」我一邊說，一邊揮手請求同仁支援，因為警局系統的螢幕上並未顯示這位來電者的任何資料，「我們所有人都一樣，我也曾經......曾經犯過錯，但我得到了第二次機會。」 

正當我懊惱自己說了一堆蠢話，他就插了嘴：「你是想拿自己和那個人比較？」

「不，當然不是。」我放棄了，努力想新的策略，但目前我們仍不清楚他人在哪裡。接聽緊急來電的經驗中，我很少這麼束手無策，這下只好鼓起勇氣，打開天窗說亮話：「我老實跟你說吧，我自己也有兩個女兒，所以很明白你的感受。但要是你舉槍殺了那個畜生......那麼你我就會和那個敗類淪為同一個等級，你寶貴的生命也會因此毀掉。社會常倫和法律都不容許你這樣做。你問我對報應和正義的看法？我不想說那個畜生會罹癌而死，或是被公車輾死，但是在監獄裡，姦童犯是所有囚犯最瞧不起的，要是我們能讓他入獄，他就會在牢裡嘗到地獄的滋味，這才是他應得的報應。請你幫我們抓住他，這不只是為了你的女兒，也是為了我的女兒和我，拜託你！」 

我聽到他吞下一口口水，正在天人交戰，換作是我，我又會怎麼做呢？過了痛苦而永無止盡的幾秒鐘後，他只說了一個字：「好。」

我緊繃的肩頸立刻放鬆下來，危機解除了。接著，我連問都沒問，他就自動告知目前的確切位置。「你是個勇敢的男子漢！」我如此向他致意，不只是為了消磨我方警員抵達現場之前的時間，也是出於真心的尊敬。 接著我指示他：「我們馬上就到，請別做出任何草率的行動，我的同仁知道你有持槍，但不用擔心，我們站在你這邊。」 就在此時，我透過110話筒聽見輪胎煞車、車門關上的聲音，是我方人員到了。我懷著複雜的心情拿下耳機麥克風，因為自己剛剛救了一個犯人的性命，天啊！我為自己感到驕傲......

這則故事收錄於《聽擊者——「你好，這裡是110。」》

讀這本書會讓你的生命充滿情感，對社會充滿理解，對自己充滿心疼。